Wat zijn de openingstijden van de Q-Park parkeerfaciliteiten?
De openingstijden verschillen per garage of terrein. Ga voor meer informatie naar de locaties. U kunt daar de openingstijden van alle parkeerfaciliteiten vinden.
Wat zijn de tarieven van de Q-Park parkeerfaciliteiten?
De tarieven verschillen per garage of terrein. Ga voor meer informatie naar locaties. Kies de garage waarvan u de tarieven wilt weten. Klik vervolgens op ‘meer informatie’ om de tarieven te bekijken.
Ontvang ik als treinreiziger korting op het parkeertarief?
Als treinreiziger ontvangt u korting op het parkeertarief op de Q-Park P+R locaties. Een kortingskaart ontvangt u op vertoon van een geldig treinkaartje (of abonnement) bij de NS-loketten, in de NS-kaartautomaat (kies vakje korting P+R) of bij de Wizzl of bij AH to Go. Voor treinreizigers die regelmatig gebruik maken van een Q-Park P+R terrein is het voordelig om een parkeerabonnement te nemen. Ga voor meer informatie naar de locaties.
Wat zijn plusuren?
Met de Q-Park Key, die u bij uw abonnement heeft gekregen, heeft u 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot uw vaste parkeergarage. Een abonnement bestaat uit een vast en een variabel gedeelte. Het vaste gedeelte heeft u gekozen voor de momenten waarop u het meeste gebruik maakt van uw parkeergarage. Hiervoor betaalt u vooraf per maand / kwartaal / halfjaar of jaar uw abonnementsgeld. Het variabele gedeelte omvat alle ‘plusuren’. Dit zijn de uren die u parkeert buiten uw abonnementstijden. Plusuren worden achteraf via automatische incasso verrekend, tegen het normaal geldende tarief in de parkeergarage.
Voorbeeld: u heeft een 5 x 24 uur abonnement. Dat betekent dat u van maandag t/m vrijdag, 24 uur per dag kunt parkeren voor een vast bedrag, dat u vooraf betaalt. Op een zaterdag laat u uw auto 4 uur in de parkeergarage staan; deze 4 uur noemen we plusuren. Het normale parkeertarief in de parkeergarage bedraagt € 1,70 per uur. Via automatische incasso worden de parkeerkosten hiervoor, in totaal € 6,80 (4 uur x € 1,70) aan het einde van de maand van uw rekening afgeschreven.
Voordeel is dat u altijd uw abonnementsgarage kunt in- en uitrijden. Mocht het voorkomen dat u buiten uw abonnementsuren (het vaste deel) parkeert, dan kunt u toch gewoon de parkeergarage verlaten. U staat dus nooit voor een gesloten slagboom of moet gaan bijbetalen bij de betaalautomaat.
Hoelang is het parkeertegoed van € 10,- geldig, dat ik heb gekregen bij aanschaf van mijn Q-Park Key?
Het parkeertegoed dat u krijgt bij ontvangst van uw Q-Park Key is 30 dagen geldig.
Kan ik bij Q-Park elektronisch betalen?
Behalve contant, bieden wij u de mogelijkheid om elektronisch te betalen met de Chipknip of Creditcard of Pin. Er zijn twee manieren om elektronisch te betalen:
1. Bij het inrijden neemt u geen parkeerkaartje, maar u steekt de Chipknip of Creditcard in de kaartgever bij de slagboom. U betaalt bij het uitrijden door wederom uw Chipknip of Creditcard in de kaartnemer te steken.
2. U kunt ook bij de betaalautomaat betalen met de Chipknip of Creditcard of Pinpas i.p.v. met Euro’s.
Niet alle parkeerfaciliteiten van Q-Park zijn voorzien van dezelfde apparatuur. Hierdoor bieden niet alle faciliteiten dezelfde mogelijkheden. Op Q-Park P+R terrein kunt u bovendien ook betalen met Mobility Mixx of NS-Business Card.
Krijg ik korting op het parkeertarief met mijn Q-Park Key ?
U betaalt het reguliere parkeertarief als u parkeert met uw Q-Park Key.
Ik wil een wijziging doorgeven, hoe kan ik dat doen?
U kunt al uw wijzigingen schriftelijk aan ons doorgeven middels e-mail of per post. Klik hier voor de contactgegevens.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement schriftelijk opzeggen of via het contactformulier.
Wanneer kan ik mijn abonnement of Q-Park Key opzeggen?
U heeft een opzegtermijn van één kalendermaand. Houd verder rekening met de minimale contractduur van uw abonnement:
- Abonnement: 3 maanden
- P+R abonnement: 1 maand
- Q-Park Key: 1 jaar
Ik wil parkeren op het Q-Park P+R terrein, hoe werkt dat?
Als u wilt parkeren op het Q-Park P+R terrein, kan dit met de sleutelhanger van de Q-Park Key, Q-Park Card, chipknip, creditcard, NS-Business Card of Mobilitymixx. De parkeerkosten worden dan van uw rekening afgeschreven; het is niet mogelijk om hier met contant geld te betalen.
Als ik parkeer op een P+R terrein, krijg ik dan korting op het parkeertarief?
Ja, als u in het bezit bent van een geldig treinkaartje of treinabonnement, kunt u bij de NS-Servicebalie of kaartautomaat of AH to Go of de Wizzl een parkeerkortingskaart krijgen. Voer bij het uitrijden eerst de parkeerkortingskaart in en daarna het betaalmiddel waarmee u bent ingereden.
Ik heb een abonnement voor een Q-Park P+R terrein. Kan ik mijn toegangspas ook gebruiken in andere Q-Park parkeerfaciliteiten in Nederland?
Ja, dat kan. U moet dan wel eerst uw toegangspas hiervoor laten activeren. Neem hiervoor contact op met Q-Park.
Hoe kan ik een Q-Park Key aanvragen ?
Via het online aanvraagformulier op deze website kunt u direct een Q-Park Key aanvragen.
Kan ik meerdere Q-Park Keys aanvragen op één aanvraagformulier en één bankrekeningnummer?
Als u een extra Q-Park Key wilt aanvragen, vult u een nieuw aanvraagformulier in. Indien alle gegevens en dus ook het opgegeven bankrekeningnummer hetzelfde zijn, kunt u meerdere Q-Park Key’s aanvragen middels één aanvraagformulier.
Kan ik bij aanvraag van een Q-Park Key ook mijn buitenlandse bankrekeningnummer opgeven?
Nee, om in aanmerking te komen voor de Q-Park Key, dient u een Nederlands bankrekeningnummer aan ons op te geven.
Wat is de minimale lidmaatschapsduur als ik een overeenkomst sluit voor de Q-Park Key?
De lidmaatschapsduur bedraagt minimaal twaalf maanden (tussentijds opzeggen is niet mogelijk). Daarna wordt de overeenkomst stilzwijgend telkens verlengd met 1 maand. De overeenkomst dient u één volle maand van tevoren schriftelijk op te zeggen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn nieuwe Q-Park Key in huis heb?
Zodra wij uw aanvraag volledig ingevuld in ons bezit hebben, ontvangt u binnen maximaal 5 werkdagen uw Q-Park Key per post thuis.
Kan door toedoen van een magneet de toegangsgegevens op sleutelhanger van de Q-Park Key gewist worden?
Nee, de sleutelhanger van de Q-Park Key zijn niet te beïnvloeden door magnetische velden.
Hoe werkt de Q-Park Key?
Klik hier voor de handleiding of bekijk het filmpje Hoe werkt de Q-Park Key.
Gelden er voor mij dezelfde reguliere tariefstappen als ik gebruik maak van de Q-Park Key?
Ja, deze tariefstappen gelden ook voor Q-Park Key houders.
Is de Q-Park Key autogebonden?
Nee, de Q-Park Key is niet autogebonden. U kunt de Q-Park Key dus ook in een andere auto gebruiken.
Waar kan ik de Q-Park Key gebruiken?
De Q-Park Key is te gebruiken in vrijwel alle Q-Park parkeerfaciliteiten in Nederland en op alle Q-Park P+R terreinen, met de sleutelhanger. Door de sleutelhanger bij de inrit van het Q-Park P+R terrein voor de kaartlezer te houden, opent u de slagboom. Voor de complete lijst, klik hier.
Kan ik met de sleutelhanger van mijn Q-Park Key ook de slagboom openen?
Alleen op de Q-Park P+R terreinen kunt u met de sleutelhanger de slagboom openen. In alle andere Q-Park parkeeraccomodaties gebruikt u de sleutelhanger alleen om de deur van de voetgangersingang te ontgrendelen.
Kan ik ook de sleutelhanger gebruiken als mijn auto niet geparkeerd staat?
Nee, de sleutelhanger is alleen te gebruiken als uw auto met de Q-Park Key geparkeerd staat bij een Q-Park parkeerfaciliteit.
Waarom gaat de deur van de voetgangerszone met mijn sleutelhanger niet open?
Als u de sleutelhanger gebruikt voor de voetgangersdeur van de parkeergarage wordt de deur ontgrendeld. U kunt dan zelf de deur openen.
Wat moet ik doen als mijn Q-Park Key het niet doet?
Neem contact op met de Q-Park Control Room via de informatieknop aan de in- en uitrit.
Mijn Q-Park Key werkt niet als ik hem aan de voorruit bevestig, buiten de auto doet hij het wel, hoe kan dit?
Een aantal auto’s hebben een voorruit die bestaat uit zonwerend glas. Er is dan een bepaalde zone waar u de Q-Park Key kunt bevestigen, u kunt dit terugvinden in het Serviceboekje van uw auto.
Wat moet ik doen als de slagboom bij het in- en uitrijden van de garage of het terrein open staat?
Als u bij het inrijden van de parkeergarage gebruik heeft gemaakt van uw Q-Park Key, staat u geregistreerd als zijnde binnen. Bij het uitrijden zal te allen tijden de transactie gesloten moeten worden. Dat kunt u doen door bij het uitrijden altijd de Q-Park Key, creditcard, chipknip of abonnementskaart te gebruiken. Dus ook als de slagboom bij de in- of de uitrit door een storing open staat.
Wat moet ik doen bij storing, verlies of diefstal van de Q-Park Key?
Neem bij verlies of diefstal van de Q-Park Key zo snel mogelijk contact op met Q-Park Klik hier voor de contactgegevens.
Uw Q-Park Key wordt dan geblokkeerd. U kunt dan een nieuwe Q-Park Key aanvragen tegen de gebruikelijke aanschafkosten. Sommige autoverzekeraars vergoeden deze kosten. Informeer hiernaar bij uw verzekeraar.
Mijn Q-Park Key/Card is kapot, verloren of gestolen en dit heb ik reeds gemeld bij Q-Park.
Hoe kan ik nu parkeren?
na melding bij Q-Park wordt uw "oude" Q-Park Key/Card direct geblokkeerd door de afdeling Q-Park Customer Desk. U ontvangt binnen 10 werkdagen een nieuwe Q-Park Key. Bij de afdeling Q-Park Customer Desk kunt u het nummer van uw nieuwe Q-Park Key/card opvragen. Gedurende de 10 werkdagen kunt u zich bij het in- en uitrijden melden bij de intercom met dit nieuwe nummer. U wordt geregistreerd en kunt zonder problemen parkeren.
Wat als mijn Q-Park Key of sleutelhanger niet meer functioneert binnen de garantietermijn?
Als uw Q-Park Key of sleutelhanger niet meer functioneert binnen de garantietermijn (één jaar op de Q-Park Key en bijgeleverde sleutelhanger), ontvangt u kosteloos een nieuwe tegen inlevering van het defecte exemplaar. Op de nieuwe Q-Park Key of sleutelhanger krijgt u opnieuw één jaar garantie. De garantie vervalt bij schade door opzet, grove schuld of eigenhandig uitgevoerde reparaties. Bij storingen ná de garantieperiode kunnen we de Q-Park Key of sleutelhanger tegen betaling voor u repareren.
Kan ik mijn Q-Park Key verzekeren tegen diefstal?
Nee, u kunt uw Q-Park Key of Q-Park Card niet verzekeren bij Q-Park.
Ik ben de sleutelhanger van de Q-Park Key verloren, kan ik een nieuwe bestellen?
Het is niet mogelijk enkel een nieuwe sleutelhanger te bestellen. De sleutelhanger en de afstandsbediening zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Indien de sleutelhanger zoek is, kunt u een geheel nieuw setje bestellen. De kosten hiervan bedragen € 34,95.
Ik heb 1 jaar garantie op de Q-Park Key. Als mijn Q-Park Key defect is, hoe weet ik dan dat het aan de batterij ligt?
Als u de Q-Park Key richt op de rode antenne boven de slagboom en u hoort een piepsignaal dan is de batterij niet leeg. Raadpleeg in dit geval de Parking Host.
Hoe kom ik op mijn persoonlijke pagina?
Ga naar de homepage van www.q-park.nl. Rechts onderin kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina.
Ik ben de gebruikersnaam en wachtwoord van mijn persoonlijke pagina kwijt.
Klik op “wachtwoord vergeten?”, vervolgens kunt u uw e-mail adres invoeren en ontvangt u per e-mail uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Hoe kan ik op de persoonlijke pagina de werkelijke geparkeerde uren nakijken?
Klik op de link “facturen” voor een overzicht van al uw parkeertransacties.
Wat heb ik nodig om in te loggen op mijn persoonlijke pagina?
Een wachtwoord + gebruikersnaam (heeft u ontvangen bij uw Q-Park Key) en versie 5.5 (of hoger) van Microsoft Internet Explorer.
(www.microsoft.com)
Wie kan gebruik maken van de persoonlijke pagina?
Iedereen met een Q-Park Key.