De meeste klanten, namelijk 63%, kiezen voor een bepaalde parkeerlocatie, omdat deze dichtbij hun bestemming ligt. Voor 25% is de keuze gebaseerd op kwaliteit.
Kwaliteit is voor klanten een bepalende factor bij hun keuze voor een parkeerlocatie. Daarbij wordt ‘kwaliteit’ bepaald door een aantal zeer specifieke aspecten.
Kwaliteitsaspecten voor klanttevredenheid zijn:
- Ruim opgezet en goede routing.
- Prijs/kwaliteitverhouding.
- Veiligheid.
- Netjes en schoon.
meer info