Vacature: Medewerker Contactcenter (Nederlands/Frans)
Als medewerker contactcenter bij Q-Park is geen enkele werkdag hetzelfde! Vanuit de Control Room van Q-Park worden via de intercom alle oproepen behandeld van mensen die met vragen of problemen in de garage staan. Zo spreek je het ene moment met een klant die zijn parkeerkaartje verloren is en het andere moment met iemand die de garage niet kan verlaten omdat de slagboom niet open gaat. Wij behandelen de oproepen van garages in Nederland, België en Duitsland. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s, kom jij ons team versterken?
Wat ga je doen?
- Aannemen van intercom-oproepen en helpen van klanten bij vragen en problemen, zowel in het Nederlands als Frans.
- Zorgdragen voor een goede registratie van de oproepen.
- Tijdig signaleren van complexe en structurele problemen en afstemmen met een Back Office collega’s.
- Deelnemen aan het maandelijks werkoverleg.
Wie zoeken wij?
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Franse taal.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Werkervaring in een soortgelijke omgeving (of callcenter).
- Ruime ervaring met computersystemen.
- Flexibele instelling, de Control Room is 24/7 geopend.
- Stressbestendig en zelfstandige werkhouding.
- Een klant- en servicegerichte instelling.
- Beschikbaar voor 24 - 30 uur per week.
Wat bieden we jou?
- Een marktconform salaris.
- Een toeslag op je salaris voor onregelmatige uren die je werkt.
- Een collegiale en internationale werkomgeving.
- Een uitgebreid inwerktraject en vakgerichte trainingen.
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
Geïnteresseerd? Reageren kan via qpark@unique.nl Unique neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
