Ben jij toe aan je 2e of 3e stap als Coördinator/Teamleider Servicedesk? Ben jij gericht op efficiency? Vind jij het leuk om te bouwen aan je eigen team en veranderingen door te voeren? Kun jij goed prioriteiten stellen en mensen meenemen? Dan zoeken wij jou! 

Coördinator/Teamleider Servicedesk (32 - 40 uur)

Als Coördinator/Teamleider Service Desk rapporteer je aan de Manager Operations Center en geef je leiding aan 6 medewerkers van de Service Desk. Je zorgt ervoor dat prioriteiten worden gesteld en stuurt binnen het team op de geldende KPI’s.

• Als aanspreekpunt voor medewerkers én operationeel management weet jij als geen ander wat er op de vloer speelt. Je weet in een hectische omgeving de juiste prioriteiten te stellen. Je werkt mee als dat nodig is;

• Je bent gestructureerd en weet in processen te denken. Je bent in staat boven details te kijken en je kunt processen efficiënter maken (Lean). Je maakt een afdelingsplan waarmee je team duidelijkheid heeft over welke doelstellingen behaald moeten worden;

• Je zorgt ervoor dat je medewerkers voorzien zijn in de opleidings- en trainingsbehoefte. Dit doe je onder andere door bilaterale gesprekken te voeren met medewerkers;

• Je voert een actief ziekteverzuimbeleid en monitor je de toepassing van Arbo-regels in het team.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een collega die procesmatig kan denken en een helikopter view heeft. Proactief acties uitzetten zit in je bloed en je hebt een hekel aan wachten tot een ander met een oplossing komt. Jij bent iemand die feedback kan en durft te geven aan medewerkers en leveranciers. Je werk- en denkniveau is HBO. Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (service- of bedrijfsbureau omgeving). Je bent gewend om in een hectisch omgeving te werken waarin verschillende belangen samenkomen. Communicatie gaat zowel in Nederlands als Engels en het is van belang dat je beide talen beheerst in woord en geschrift. Je bent oplossingsgericht en durft buiten de gebaande paden naar oplossingen te zoeken.

Wat bieden we jou?

Een uitdagende functie binnen een team dat de ambitie heeft om met Q-Park het beste parkeerbedrijf te zijn én te blijven. Hoe? Door te zorgen dat klanten tevreden zijn. Iedere dag willen we het beter doen, we verwachten dat je hier proactief over mee denkt. Natuurlijk horen hier een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bij.

Interesse?

Herken jij jezelf in hetgeen wij momenteel aan het zoeken zijn? Solliciteer dan zo snel mogelijk door je cv te sturen naar Pulse Recruitment. Heb jij eerst nog vragen of wil je meer informatie? Bel dan met Koen: 06-29040565.

Een ACT-meting kan onderdeel zijn van de procedure.