Medewerker Klantenservice (24 tot 40 uur)
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil jij graag aan de slag op de afdeling Klantenservice van Q-Park? Dan is dit jouw nieuwe baan!
De functie
Jouw focus ligt op een goede dienstverlening naar onze klanten: hierin ben je het visitekaartje van Q-Park. Een klant met een vraag of klacht? Jij lost het op. Doel is om het juiste antwoord te geven via het kanaal dat de voorkeur heeft van de klant, binnen een zo kort mogelijke tijd. Hierbij proberen we elk klantcontact om te zetten in een positieve klantervaring.
- Je staat onze klanten professioneel te woord via verschillende kanalen, waaronder telefoon (inbound en outbound), social media en e-mail. De onderwerpen zijn heel divers: Denk aan vragen over online reserveren, de Q-Park app, over onze dienstverlening, tarieven, facturatie of algemene vragen.
- Klachten neem jij in behandeling. Je luistert en handelt deze inhoudelijk correct af. Als het nodig is schakel je collega's van andere afdelingen in om de klacht op te lossen en meer klachten te voorkomen.
Wie zoeken wij?
We zoeken een klantvriendelijke enthousiaste medewerker met hart voor de klant. Klanten helpen en problemen oplossen, daar word je blij van. Je hebt uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling). Je bent een teamspeler en hebt ervaring met klantcontact. Het werken in MS Office is je niet vreemd. Je bent pro-actief, punctueel, flexibel, commercieel en je hebt doorzettingsvermogen. Je functioneert minimaal op MBO+ niveau en werkt tijdens klantcontacturen.
Wat bieden we jou?
Een uitdagende functie binnen een team dat de ambitie heeft om met Q-Park het beste parkeerbedrijf te zijn én te blijven. We gaan je alles leren over parkeren, onze producten en processen. Je wordt flexibel ingezet, dat maakt het werk heel erg afwisselend. Q-Park is volop in ontwikkeling, en jij dus ook. Heb je een goed idee en zie je mogelijkheden voor verbetering? Laat maar zien dan! Natuurlijk horen hier een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bij. Gedeeltelijk thuiswerken is geen probleem.
Interesse?
Heb je interesse? Solliciteer dan direct door het versturen van jouw CV en motivatie naar Unique via qpark@unique.nl. Heb je vragen? Neem dan contact op via het algemene vestigingsnummer in Maastricht 043-350 29 50.
