Voor Q-Park Nederland in Maastricht zijn we op zoek naar een gedreven en nieuwsgierige spin in het web, die de juiste prioriteiten durft te stellen. Wij zijn op zoek naar een:
Medewerker Servicedesk (32 uur)
Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het operationeel afhandelen van (technische) incidenten en kun je prioriteiten stellen in het oplossen ervan. Denken in processen en het analyseren van data om de oorzaak op te sporen en daar proactief mee aan de slag te gaan is een vereiste. De afdeling Service Desk (SD) geeft dagelijkse ondersteuning aan verschillende afdelingen binnen Q-Park. Klantgericht werken en durven doorvragen is een must. Je hebt contacten op verschillende niveaus zowel intern als met leveranciers.
Het centraal oplossen van storingen in o.a. de parkeergarages van Q-Park. Je duikt in systemen of pakt de telefoon en gaat gericht op zoek naar de oorzaken van het probleem. Storingen kunnen ontstaan in hard- en software van systemen, maar ook aan parkeer-installaties, gebouwen en e-installaties. Offertes aanvragen, facturen controleren en servicelevels van leveranciers bewaken hoort allemaal tot je werkzaamheden. Moeilijke processen simpel maken en werkzaamheden efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van de interne en externe klant afhandelen zit in je natuur. Je bent centraal aanspreekpunt voor verschillende operationele afdelingen en werkt regelmatig samen aan projecten met collega’s of neemt deel aan teammeetings. Jij bent in staat om niet alleen snel maar ook slim te werken en heb je informatie nodig dan regel je dat je die krijgt. Je wilt best even wachten maar niet te lang.
Wie zoeken wij?
- Je beschikt over een MBO 4 diploma of werk- en denkniveau;
- Beschikt over een groot oplossend vermogen en je actiebereidheid is enorm;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Kennis van Lean en/of Topdesk is een pré;
- Flexibel inzetbaar van ma t/m zaterdag;
- Je woont in de omgeving van Zuid-Limburg.
Wat bieden we jou?
Wij bieden jou een uitdagende en veelzijdige functie met breed takenpakket. Enthousiaste collega’s, een prima salaris en een interessant pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
Interesse?
Herken jij jezelf in hetgeen wij momenteel aan het zoeken zijn? Solliciteer dan zo snel mogelijk door je cv te sturen naar Pulse Recruitment. Heb jij eerst nog vragen of wil je meer informatie? Dat kan, bel Koen dan op 06-29040565.
