Toegankelijkheidsverklaring

Inleiding
Q-Park Operations Netherlands B.V. (hierna "Q-Park" of "Wij" of "Ons"), gevestigd te Stationsplein 12-E, 6221 BT, Maastricht, Nederland, streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening voor iedereen toegankelijk te maken. Dit doen wij in overeenstemming met de European Accessibility Act.

Reikwijdte
Deze informatie geldt voor de website www.q-park.nl, waaronder maar niet beperkt tot het zoeken naar parkeerfaciliteiten, online reserveren van parkeerplaatsen, de klantlogin en contactformulieren.

Beschrijving van de dienst
Op www.q-park.nl kunt u Q-Park parkeerfaciliteiten in Nederland vinden en informatie over tarieven en overige diensten. U kunt parkeerplaatsen online reserveren: u kiest een stad, locatie en tijdvak, vult uw contactgegevens en uw kenteken in, en betaalt online. De bevestiging ontvangt u via een e-mail. Uw kenteken wordt herkend bij de inrit en de slagboom opent automatisch. Met de QR-code opent de toegangsdeur naar de garage.

Toegankelijkheidsvereisten
In Nederland is de European Accessibility Act geïmplementeerd via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. De technische basis is de geharmoniseerde norm EN 301 549, die gebaseerd is op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA.

Beoordeling
De website werd van augustus tot september 2026 beoordeeld door Funka, een internationaal bureau op het gebied van digitale toegankelijkheid, inclusief testen met schermlezers, navigatie met alleen het toetsenbord en mobiele apparaten. We gebruiken de resultaten om de toegankelijkheid van onze digitale diensten stap voor stap te verbeteren.

Niet gedekt
PDF-documenten en inhoud en diensten van derden die op de website worden weergegeven (bijvoorbeeld kaartdiensten).

Ondersteuning en contact
Komt u een probleem tegen met de toegankelijkheid van deze website of heeft u hulp nodig?
Dan helpt onze klantenservice u graag verder: klantenservice@q-park.nl / 088 - 329 51 00.

Meld een barrière
Bent u een barrière tegengekomen op www.q-park.nl?
Laat het ons weten: klantenservice@q-park.nl / 088 - 329 51 00.

Bevoegde toezichthouder
Autoriteit Consument & Markt
Muzenstraat 41, 2511 WB Den Haag
E-mail: acm-post@acm.nl
www.acm.nl

Laatst bijgewerkt
November 2026